Điều Hướng Sự Thay Đổi: Đặt Đúng Người Vào Đúng Vị Trí

Thay đổi luôn xảy ra, và để bất kỳ tổ chức hay công ty nào duy trì được sức mạnh và sự phát triển bền vững, họ cần biết cách ứng phó với nó một cách linh hoạt. Tôi đã học được điều này theo cách đau thương nhất. Qua những trải nghiệm của bản thân, tôi đã tận mắt chứng kiến cách các doanh nghiệp thường vấp ngã — không phải vì chiến lược sai, mà vì họ không đặt đúng người vào đúng vị trí — hoặc tệ hơn, họ cứ giữ mãi những người không phù hợp. Khi điều đó xảy ra, hậu quả lan rộng như vết dầu loang: hỗn loạn nổ ra, các mối quan hệ rạn nứt, và thời gian, tiền bạc, cùng nhân tài quý giá bị lãng phí một cách không cần thiết.

Tôi còn nhớ rõ một giai đoạn đặc biệt khó khăn khi ban lãnh đạo cấp cao quyết định thay đổi nhân sự quản lý. Điều diễn ra sau đó không phải là một quá trình chuyển giao suôn sẻ — đó là một cơn bão thực sự. Tôi thấy mình bị kẹt giữa hai luồng tư tưởng quản lý đối lập, buộc phải lựa chọn. Cuối cùng, tôi đưa ra quyết định khó khăn là rời công ty. Tại sao? Vì tư duy của chủ doanh nghiệp quá bảo thủ, quá cưỡng lại sự thay đổi linh hoạt và tư duy tiến bộ mà tôi biết là thiết yếu cho sự phát triển.

Ví dụ, chúng tôi đang thúc đẩy một dự án chuyển đổi số — một hành trình đòi hỏi những nhà lãnh đạo thích ứng, cởi mở, sẵn sàng chấp nhận triết lý “thử nhanh, thất bại nhanh, học nhanh”. Thế nhưng, tư duy truyền thống của ban quản lý đã cản trở chúng tôi ở mọi bước, kéo tổ chức về những hướng đi mâu thuẫn nhau. Hậu quả thật đau lòng: nhiều nhân tài, trong đó có tôi, đã ra đi. Và bi kịch hơn, những người không phù hợp lại được tuyển vào, khiến các dự án sụp đổ chỉ trong vòng sáu tháng. Sự quản lý sai lầm này không chỉ gây thất vọng — nó còn tiêu tốn của ban lãnh đạo một lượng lớn tiền bạc, nguồn lực và nhân tài vô giá, đồng thời làm tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của công ty. Trải nghiệm đó đã củng cố niềm tin sâu sắc trong tôi: đặt đúng người vào đúng vị trí không chỉ là một ý tưởng hay — đó là nền tảng của thành công.

Con Người Trước, Kế Hoạch Sau: Một Triết Lý Tôi Sống Theo

Hành trình cá nhân vượt qua những biến động đó đã giúp tôi nhận ra tầm quan trọng thiết yếu của việc làm đúng điều này. Đó cũng là lý do tôi đến với những tư tưởng sâu sắc của James C. Collins — tác giả nổi tiếng chuyên nghiên cứu về cách các công ty trở nên thực sự vĩ đại. Trong cuốn sách kinh điển Good to Great (Từ Tốt đến Vĩ Đại), Collins chia sẻ một ý tưởng mạnh mẽ cộng hưởng sâu sắc với những trải nghiệm của tôi: “Trước tiên là Con Người, rồi mới đến Kế Hoạch” (First Who, Then What). Điều này có nghĩa là trước khi bạn xác định công ty sẽ làm gì, bạn phải đảm bảo rằng mình có những người đúng trên hành trình cùng mình. Collins vẽ nên một hình ảnh sống động: bạn cần đưa đúng người lên xe buýt, đưa người sai xuống xe, và đảm bảo đúng người ngồi đúng chỗ ngồi — tất cả trước khi bạn quyết định xe sẽ đi về đâu!

Tôi đã hiểu ra rằng việc tập trung vào “ai” (con người) trước “cái gì” (kế hoạch) cực kỳ quan trọng vì:

• Họ có thể ứng phó với bất cứ điều gì: Với những người đúng, một đội nhóm có thể thích nghi với bất kỳ kế hoạch hay thách thức mới nào. Kinh nghiệm của tôi cho thấy rằng khi không có những người đúng, ngay cả kế hoạch tốt nhất cũng sẽ sụp đổ. Những người tài năng thực sự không cần phải giám sát liên tục — họ chủ động, nhiệt huyết, và thực sự muốn công ty thành công.
• Họ tự tạo động lực cho bản thân: Người đúng vị trí có động lực nội tại. Họ không cần bị ép buộc tuân thủ các quy tắc — họ làm vậy vì tin vào giá trị cốt lõi của công ty và cam kết với tầm nhìn chung.
• Họ kiên cường trước thử thách: Khi mọi thứ trở nên khó khăn hoặc kế hoạch thay đổi bất ngờ, một đội ngũ gồm những “người đúng” có thể tranh luận quyết liệt, nhưng họ sẽ luôn đoàn kết để tìm ra hướng đi tốt nhất. Sự hỗn loạn tôi từng chứng kiến chính xác là do thiếu đi sự kiên cường nền tảng này.

Những người tài năng thực sự không cần phải giám sát liên tục — họ chủ động, nhiệt huyết, và thực sự muốn công ty thành công.

Tìm kiếm những “người đúng” này có nghĩa là nhìn xa hơn kỹ năng hay kinh nghiệm làm việc. Đó là tìm những người làm việc chăm chỉ, ham học hỏi, chịu trách nhiệm, và thực sự tin vào những gì công ty đại diện.

Những Cách Thực Tiễn Để Đặt Đúng Người Vào Đúng Vị Trí

Dựa trên triết lý “First Who” của Collins và được đúc kết từ những bài học xương máu của bản thân, đây là những phương pháp thiết thực tôi đang áp dụng và khuyến nghị để đảm bảo đội ngũ của bạn có đúng người ở đúng vị trí — đặc biệt trong giai đoạn biến động:

1. Tuyển Dụng Kỹ Càng:
   • Hỏi về hành động trong quá khứ: Khi phỏng vấn, tôi luôn yêu cầu ứng viên kể về những tình huống cụ thể họ đã xử lý trong quá khứ. Điều này thường tiết lộ cách họ sẽ hành động trong tương lai.
   • Kiểm tra sự phù hợp với văn hóa đội nhóm: Ngoài kỹ năng, tôi chú ý kỹ đến việc tính cách và phong cách làm việc của họ có thực sự hòa hợp với văn hóa công ty không. Họ có coi trọng việc xây dựng niềm tin và mối quan hệ dài hạn, như chúng ta đã bàn về văn hóa kinh doanh châu Á?
   • Lắng nghe nhiều góc nhìn khác nhau: Tôi cho rằng việc để nhiều người khác nhau gặp gỡ ứng viên là điều thiết yếu — để có cái nhìn toàn diện và tránh những điểm mù trong đánh giá.
2. Vai Trò Rõ Ràng và Kỳ Vọng Minh Bạch:
   • Biết rõ vai trò của mình: Từ góc nhìn của tôi, đảm bảo mọi người hiểu chính xác công việc và trách nhiệm của họ là điều không thể thương lượng. Khi mọi thứ mơ hồ, rắc rối sẽ không thể tránh khỏi — tôi đã phải trả giá đắt để hiểu điều này.
   • Trao đổi thường xuyên: Đừng chờ đến đánh giá hàng năm. Tôi nhận thấy hiệu quả hơn nhiều khi có những cuộc trao đổi ngắn, thường xuyên về tiến độ công việc. Điều này giúp phát hiện sớm các vấn đề, hoặc nhận ra ai đó đang ở sai vị trí trước khi quá muộn.
3. Hỗ Trợ Phát Triển và Cải Thiện Năng Lực:
   • Phản hồi có giá trị: Tôi ủng hộ việc tạo ra môi trường mà ở đó mọi người có thể cởi mở đưa ra và đón nhận phản hồi — loại phản hồi thực sự giúp họ học hỏi và tiến bộ.
   • Nhận diện kỹ năng còn thiếu: Điều quan trọng là phải chủ động xác định những kỹ năng mới mà con người hay đội nhóm cần có trong tương lai, và đầu tư vào sự phát triển đó.
   • Tạo cơ hội học hỏi: Tôi đã chứng kiến giá trị to lớn của việc đầu tư vào đào tạo, mentoring, và tạo ra cơ hội để nhân viên học điều mới và đảm nhận vai trò mới.
4. Lập Kế Hoạch Kế Nhiệm và Luân Chuyển Nội Bộ:
   • Bảng tin cơ hội nội bộ: Tôi cho rằng việc khuyến khích mọi người thử sức ở những vị trí khác nhau hoặc phối hợp với các nhóm khác trong công ty là rất quan trọng. Điều này giúp họ tìm ra nơi mình thực sự phù hợp và có thể đóng góp nhiều nhất.
   • Lãnh đạo tương lai: Sẽ rất thông minh nếu bạn nhận diện và chuẩn bị cho những người trong tổ chức để họ sẵn sàng đảm nhận các vị trí quan trọng trong tương lai — đảm bảo sự kế thừa và tận dụng tối đa nhân tài nội bộ.
   • Cập nhật mô tả công việc: Khi công ty thay đổi, tôi tin rằng việc thường xuyên cập nhật bản mô tả công việc hoặc tạo ra những vai trò mới phù hợp với định hướng mới là điều thiết yếu — giữ cho các vị trí luôn phù hợp với nhu cầu đang phát triển.
5. Trung Thực và Dũng Cảm Trong Những Cuộc Trò Chuyện Khó:
   • Giải quyết vấn đề kịp thời: Khó đấy, nhưng nếu ai đó không thực hiện tốt vai trò của mình, hoặc đơn giản là không phù hợp, bạn phải giải quyết điều đó. Đây không chỉ là vấn đề của cá nhân — đây là vấn đề về sức khỏe và hiệu quả của cả đội nhóm và tổ chức.
   • Đối xử nhân văn và hỗ trợ chân thành: Nếu ai đó cần rời khỏi vai trò hoặc công ty, tôi đã học được rằng điều quan trọng là phải xử lý điều đó với sự tôn trọng và hỗ trợ thực sự. Hãy nhớ rằng đây là câu chuyện về con người — cách bạn quản lý các giai đoạn chuyển tiếp nói lên rất nhiều về văn hóa của bạn. Điều này hoàn toàn phù hợp với việc nhận thức về hành động của mình và tác động của chúng, như chúng ta đã bàn về hiệu ứng lan tỏa.

Kết Luận

Với tôi, quản lý sự thay đổi tốt thực chất là quản lý con người tốt. Những trải nghiệm của tôi đã củng cố vững chắc niềm tin vào triết lý giản dị nhưng sâu sắc của James C. Collins: “Trước tiên là Con Người, rồi mới đến Kế Hoạch.” Bằng cách áp dụng những bước đơn giản này trong tuyển dụng, phát triển và giữ trách nhiệm với con người, tôi tin chắc rằng các công ty có thể xây dựng những đội ngũ vững mạnh, kiên cường — sẵn sàng đương đầu với bất kỳ thử thách nào. Đó là việc luôn đảm bảo mỗi người không chỉ có mặt trên chuyến xe, mà còn ngồi đúng chỗ để phát huy tốt nhất tiềm năng của mình, góp phần vào sự thành công lâu dài của công ty.

Triet Phan Member since November 8, 2021

Loading + Follow Following

Do you like Triet Phan's articles? Follow on social!